Undersökning. November var en mindre bra månad för pendeltågen. Foto: Sacharias Källdén

Ökat missnöje med pendeltågen

En ny undersökning från SL visar att november blev en dålig månad för pendeltågen. Men resenärerna känner sig tryggare.

  • Publicerad 11:37, 14 dec 2017

Trafikförvaltningen/SL tar varje månad fram statistik kring sina resenärers nöjdhet. Generellt visar resultatet från november att stockholmarna är hyggligt nöjda vad gäller tunnelbana, buss, pendelbåt och lokalbana. Men det finns ett undantag. Undersökningen avslöjar att det varit en tuff månad för pendeltågen.

– Det har utan tvekan varit stora problem under november med mycket störningar. Vi har fått mycket reaktioner, via vår kundundersökning men också genom inkomna synpunkter och resegarantiärenden, säger Jesper Pettersson, presskommunikatör Trafikförvaltningen.

LADDA NER VÅR APP Iphone eller Android

Hur ska ni få siffrorna att vända?

– När det blir sådana fel är det trafikverket som rår över det och vi är tydliga mot dem, att de ska sköta underhåll och snabbt avhjälpa felen. Även MTR har haft en del problem under hösten och har ibland kört med korta tåg, vilket ökat trängseln. Vi har en pågående dialog med både MTR och Trafikverket.

Under hösten och vintern kan störningar i trafiken bero på att växlar fryser och annat som handlar om väderleken. Samtidigt konstaterar Jesper Pettersson att vi de senaste åren haft milda vintrar.

– Däremot har det blivit vanligare att folk befinner sig på spåren. Folk beter sig väldigt dumt ibland och vi ser ofta att folk genar över spåren, vilket medför förseningar, säger han.

Det finns dock även positiva inslag i pendeltågstrafiken. Undersökningen visar att 63 procent av resenärerna känner sig tryggare när de reser ensamma på kvällstid, jämfört med 58 procent under oktober månad.

LADDA NER VÅR APP Iphone eller Android

Så nöjda är pendeltågsresenärerna

Turtäthet: 56 procent är nöjda (60 procent förra månaden)

Tidhållning: 53 (55)

Störningsinformation: 57 (60)

Städning, vagn: 73 (76)

Städning hållplats/station: 69 (74)

Trängsel: 52 (54)

Svar på frågor: 76 (71)

Personals bemötande: 79 (79)

Förares körsätt: 89 (86)

Betyg på linjen: 72 (72)

Trygg kvällar ensam: 63 (58)

Om kommentarer på denna sajt

Hej! Vad tycker du om det du just läst? Bidra gärna med tankar och synpunkter men tänk på att det bästa sättet att hitta läsare är att hålla sig kort och koncis, med en god ton. Glöm inte att dela alla artiklar du kommenterat – för ännu mer debatt! Här kan du läsa mer om vilka regler som gäller i våra kommentarsfält.

Comments powered by Disqus.